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苗圃商城如何有效咨询客服

来源: 发布日期:2017-10-23 00:00:00 点击次数:722

 

 

准备工作

首先关注【苗圃商城】公众微信号


该微信后台工作日会有客服值班

关于校服问题可以那边提问

ps:【春芽子日记】这边目前没有值班客服哦,消息可能会回得不及时。

 

 

等待天时

客服工作时间:工作日9:00-17:00

其他时段会没有人回复,敬请见谅

ps:每天上午9:00-10:00时段(特别周一)需要处理信息非常多。客服一条条回复,可能会比较慢,请耐心等候。

 

 

选择地利

请善用微信自带输入框



点击公众号红圈的键盘小图标就可以显示输入框

直接输入回复了

ps:

  1. 回复时可以直接发您的订单编号,以及您的疑问,以便客服尽快回复您。

  2. 如果询问学生编号,请把您孩子的学校、姓名、性别、班级发来。

 

 

也可以点击客服小图标询问



ps:但是这边界面无法记录您的微信id,所以一旦您离开这个界面客服将无法回复您,所以推荐使用微信自带输入框哦。(真的不是客服不理您啊!_(:з」∠)_)

 

小技巧

 

把订单编号当ID

因为后台咨询量非常大,所以客服是不知道您是哪个学校,你买了哪些衣服的。所以想要尽快得到答复,请直接甩【订单编号】(订单编号请点击我的订单查看)

 

例如:OICYZ017***********,我需要改尺码。

 

学生编号咨询4要素:

学校、班级、姓名、性别

不管是您不知道您孩子的学生编号,还是您绑定后发现信息有误,都麻烦把这四要素直接微信回复给客服。客服会进行核对后告诉您学生编号,或者让技术部修改错误信息。

 

例如:XX小学、501、李XX,女;性别错了。

(如果只是说2333号性别错了,我们可不敢乱改哦,需要核对其他信息无误后才能修改。)


重要:学生编号不是学号!(有的家长反馈我孩子的名字错啦,一看原来是把学号当成学生编号给绑定了。)

 

说全学校名称

因为苗圃服务的学校各省市地区都有,所以如果告诉客服“(我孩子是)中心学校”,客服将无法知道您孩子到底是哪个学校的,因为各种中心学校很多。

 

 

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